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Garantie et réclamation
Garantie
Nos produits sont faits à la main et, logiquement, nous faisons tout notre possible pour vous les livrer en parfait état. Néanmoins, il arrive parfois qu'une commande soit détériorée pendant le transport ou qu'un autre événement vous contraigne de faire appel à la garantie. Légalement, vous êtes tenu de nous signaler le défaut dans les deux mois suivant sa découverte. Si le défaut est couvert par la garantie, nous nous chargeons gratuitement de la réparation ou du remplacement.
Réclamations
Il peut toujours arriver que quelque chose ne se passe pas comme prévu. Nous vous conseillons de nous signaler d'abord toute réclamation en envoyant un courriel à info@wickedwoodgames.com. Si cela n'aboutit pas à une solution, il est possible d'enregistrer votre litige pour une médiation par l'intermédiaire de WebwinkelKeur https://www.webwinkelkeur.nl/consument/geschil/. Depuis le 15 février 2016, il est également possible pour les consommateurs de l'UE de déposer des plaintes via la plateforme ODR de la Commission européenne. Cette plateforme ODR peut être consultée à l'adresse suivante http://ec.europa.eu/odr. Si votre plainte n'est pas déjà traitée ailleurs, vous êtes libre de la déposer via la plate-forme de l'Union européenne.
Coordonnées
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